1    顾客的需求和期望究竟是什么? 搞清这些是很重要的.多听少说(在难听的也要听)    
  2   勤打电话. 经常听他们诉苦是件好事,应为人人都有压力,你把他们当朋友他们也会把你当朋友.   

  3   想客户所想.经常给他提些建议,本着他转钱你也就是在转钱的想法跟他交流.

  4   多帮他了解其他的产品(对自己也是有好处的啊)